お買い物ガイド


ご注文方法

インターネットからのご注文

◆商品をカートに入れる

1.商品ページでご注文商品の数量を選択します。
2.数量を指定していただきましたら、「ショッピングカートに入れる」ボタンを押してください。


◆カートの中身を確認する

商品がカートの中に追加されるので、商品や数量に間違いがないかご確認ください。


1.注文商品をすべてカートに追加した後は、「注文する」を押して先に進んでください。
2. 他の商品も一緒に注文される場合は、引き続きショッピングをお楽しみください。
※数量を変更するときは、上下ボタンを押してご希望の数量にしていただくか、数量を直接入力し、最後に「修正」ボタンを押してください。
※ご注文の商品をとりやめたいときは、その商品の「削除」ボタンを押していただくと削除されます。


◆ご購入手続き

ログインがまだのお客さまはログインのうえ購入手続きへお進みください。
初めてペットファンからご購入される方は「新規会員登録」ボタンを押して会員登録後、購入手続きへお進みください。



◆ご登録情報・お届け先の確認

1.カートに入れた商品の詳細を確認することができます。
2.ご注文者様のポイント詳細です。ポイントを利用される場合はご希望のポイント数を記入していただくか、すべてのポイントを利用するにチェックをしてください。
3.「GMOポイント」会員の方に反映されるポイントです。「GMOポイント」会員の方はログインしていただくと、自動で登録情報が反映されます。
※GMOポイントとは
4.ご注文者様の登録情報です。お間違いがないかご確認ください。
5.お届け先入力欄です。お届け先に変更がある場合はこちらから最適なものを選択していただきご変更ください。
6.備考欄です。ご要望がある場合はこちらにご記入ください。


◆お支払方法の指定

「銀行振込」「代金引換」「クレジットカード」からお支払方法をお選びください。手数料はお支払方法によって異なりますのでご注意ください。


◆ご注文内容の確認

ご注文内容を確認いただき、内容に修正がある場合は、「修正する」ボタンを押して修正してください。
ご注文内容にお間違いがなければ、「注文内容を確定する」ボタンを押してください。
※「ご注文を完了する」ボタンを押すまで、ご注文いただいたことにはなりません。

注文確認画面

◆ご注文受付完了

手続きを最後まで完了いただきますと、ご登録いただいたメールアドレスにご注文受付完了メールが届きます。これでご注文受付完了です。

支払い方法・送料

お支払方法

●クレジットカード決済

下記のカードがご利用可能です。



決済確定後、発送準備が整い次第に商品を発送致します。
手数料:無料


●代金引換

商品お届けの際に商品代金を現金でお支払いください。
領収書は配達会社より発行させていただきます。
【決済手数料 料金表】

総合計金額 手数料(税込)
1円 〜 9,999円 324円
10,000円 〜 29,999円 432円
30,000円 〜 99,999円 648円
100,000円 〜 1,080円

※万が一、受取拒否等をされた場合は、配達料金・手数料・返送配達ともに全額定価料金をご請求させて頂きます。
(迷惑料として割引運賃ではなく定価料金でご請求させて頂きますのでご了承ください。)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。


●コンビニ払い

商品に同封する専用のコンビニ振込用紙で下記のコンビニからお支払いができます。商品の納品時に、専用のコンビニ振込用紙を同封させていただきます。
商品到着後一週間以内にお振込みください。
下記コンビニエンスストアにてお支払いが可能です。



【決済手数料 料金表】

総合計金額 手数料(税込)
1円 〜 4,999円 216円
1円 〜 9,999円 324円
10,000円 〜 29,999円 432円
30,000円 〜 99,999円 648円
100,000円 〜 1,080円

●銀行振込

最寄の銀行でお振込みができます。
商品ご注文後一週間以内にお振込みください。
※ご入金確認後の商品手配、発送準備、発送となります。
お振込み手数料はお客様のご負担となります。
振込先は、注文確認メールでご案内いたします。

手数料:振込手数料はお客様負担

   

送料について

   
●通常商品

通常商品につきましては、下記の配達料金表をご確認ください。

関東・北陸・中部・関西:540円   ご購入金額合計6480円以上で無料
東北・中国・四国:540円   ご購入金額合計8640円以上で無料
九州:740円   ご購入金額合計8640円以上で無料
北海道:860円   ご購入金額合計10800円以上で無料
沖縄:1400円   ご購入金額合計16200円以上で無料

●大型商品

大型商品につきましては、下記の配達料金となっております。
関東・北陸・中部・関西:1600円
東北・中国・四国:1600円
九州:2000円
北海道:2600円
沖縄:3200円
ポスト投函は全国一律324円
※数百キロ単位で大量購入の場合、商品によっては別途運賃が必要な場合があります。あらかじめご理解ご了承ください。
一部商品・地域では、ポスト投函させて頂く場合もございます。ポスト投函の際も追跡は可能ですのでご安心ください。
送料の返還等はありませんので事前にご了承ください。(万が一、配送中に紛失があった場合は当社負担で補償させて頂きますのでご安心ください。)

配送方法

配送業者について

昨今の運賃高騰に伴い、商品は当社指定の配送方法にてお届けさせていただきます。
(大変申し訳ありませんがお客様による配送業者のご指定はできませんのでご了承ください。)
少しでもお得にお届け出来るようにするためですのでご理解ください。
また、商品によっては、メーカーから直送される場合がありますのでご了承ください。

お届け日数について

商品は注文の確定後、3〜8営業日以内に発送できるように心がけています。
ご注文日から1週間以上経過した日をご指定いただければ、ご指定日にお届けすることが出来ます。
在庫切れや天災・交通事情・遠隔地域への出荷などの場合、お届けが遅れる場合もございます。
各商品の納期予定は、商品詳細ページにてご案内させていただいています。

配送時間について

配達時間は、原則として下記の時間帯にてご指定いただけます。
配送会社各社の指定時間が違うため、一番近い時間帯に指定してお送りさせて頂きます。
メーカー直送品などは、ご指定が出来ない場合もございます。
なお、交通事情や諸事故などにより配達時間が遅れる場合がございますのでご了承ください。
・8:00〜12:00
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00

営業時間・休業日

ご注文は 365日24時間受付ます。
お電話でのご注文・お問合せは平日の10:00〜18:00(ただし12:00〜13:00は昼休憩)とさせていただきます。
メールでのお問合せは、365日24時間受付ますが、回答は原則として営業時間内になります。
ペットファンの休業日はカレンダーにてご確認いただけます。休業日はお電話、メールでのお問合せに回答致しかねますのでご了承ください。

ご注文のキャンセル

いかなる理由があってもお客様都合のキャンセルは対応しておりませんのでご了承ください。
当商品の到着遅れ等による商品のキャンセルはしておりません。

返品・交換

返品・交換について

お客様のご都合による「返品・交換」は原則承っておりません。
「商品の不具合」「弊社による商品間違え」等の場合は交換にて対応させていただきます。
(同一商品をご用意できない場合は、返金対応とさせていただきます。)
※必ず、商品到着後7日以内にご連絡ください。
※ご連絡なく送付されてきた場合は、ご対応いたしかねますのでご了承ください。
※お客様ご自身の判断での返送は送料は往復、お客様負担となります。
以下の場合は返品・交換の対象外となります。
・お客様のご都合によるもの
・商品到着後、8日以上経過している商品
・使用されていると判断された商品(箱、タグ、保証書、備品、ケース、フタ、キャップなど)
・ご連絡なく、着払いにて送られてきた商品(送料はお客様負担となります。)
・リニューアルに伴うパッケージリニューアル等を理由にした返品
・イメージと違った、サイズが違った等を理由にした返品
・商品到着の遅れを理由にした返品・交換は対象外となります。(ご注文日時を指定された場合でも受け付けておりません。)

初期不良・不具合による返品

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合はメーカー・仕入れ元に相談し対応させていただきます。
初期不良があった場合でも、商品は破棄せずに必ずそのまま保管してお持ちください。
商品と引き換えに交換品を送らせていただきます。(引き換えができない場合は対象外となります。)
弊社よりご連絡を差し上げて1週間以上ご連絡が取れない場合は補償対象外とさせていただきます。

当社による商品間違え

当社による商品間違えの場合は、すみやかに商品をお引き取りの上、商品を交換させていただきます。(商品がお引き取り出来ない場合は交換対象外となります。)
商品間違えや商品到着遅延による返金やキャンセル等は致しかねますのであらかじめご了承ください。

商品の破損

箱つぶれなど、明らかに輸送中の破損と思われる場合、商品到着後に速やかに配送業者の最寄りの営業所または当社にご連絡ください。
ご連絡後、配送業者より回収を行い、代品をお送りさせていただきます。(商品を回収できない場合は補償対象外となります。)
メール便等のポスト投函による配送方法をご選択された場合は、輸送中のトラブルであったとしても補償対象外となりますのでご注意ください。

お客様都合の返品・交換

お客様都合の返品・交換は対応しておりません。ご了承ください。

商品の受取

商品発送後、長期不在や受取拒否等で商品が当社に返送されてきた場合は、かかった手数料等を実費にてご請求をさせて頂く場合がございます。
悪質な場合は損害賠償等もご請求させて頂きます。
なお、長期不在、受取拒否後の再配送は、ご対応しておりません。(長期不在、受取拒否をされた場合は今後のお取引をお断りさせて頂く 場合もございます。予めご了承ください。)
商品発送後の時間指定、またはお届け先住所等の変更はできませんのでご了承ください。(それらを理由にしたキャンセル等もお断りしております。)

免責事項

・一部の商品ではご注文後にメーカー・仕入れ元に発注をする商品もございます。稀に在庫が確保できない場合がございます。その際にはご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。
・掲載している商品によっては、メーカーによりリニューアル、廃盤、終売、などの情報遅延により、商品が掲載内容・掲載画像と異なる場合がございます。ご了承ください。
・万全を心がけておりますが、掲載している商品によっては当社スタッフにより、掲載内容・掲載画像・掲載価格等が誤っている場合がございます。その場合は当社によりご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますのでご了承ください。
・配送日時等をご指定された場合でも、指定されていない場合でも商品到着日時に遅れが出る場合もございますのであらかじめご了承ください。

 

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